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可以。轉移您的號碼很容易，只要在啟動您的 SIM 卡服務時，提供您目前服務供應商的帳戶詳細資料即可。注意：轉移您的號碼大約需要 15 分鐘至 4 小時。

E.Tel Mobile 使用快速且可靠的 Optus 網絡運營，該網絡覆蓋了澳大利亞 98.5% 的人口。您可以在 https://www.etel.com.au/coverage 了解更多關於我們的網絡以及我們提供的 28 天網絡保證的資訊。

當然，所有 E.Tel 手機通訊服務都可以開通國際漫遊。您只需在出發前幾天打電話給我們即可辦理啟用漫遊服務。國際漫遊的費用取決於您到訪的目的地。更多詳細訊息請查看E.Tel國際漫遊頁面

我們的 SIM 卡獨立方案沒有合約限制，您可以隨時取消服務。取消時，您的方案將在當前週期結束日終止。

您的 SIM 卡將在您下單當天或下一個工作日通過澳洲郵政局寄出。根據您所在地區的不同，大約需要 2-7 個工作日。您也可以選擇使用快遞郵寄服務，只要支付額外的快遞費用即可。

在台灣的申辦用戶，我們將在您下單當天或下一個工作日通過台灣郵局寄出您的Sim卡。根據您所在地區的不同，大約需要 1-3個工作日。您也可以選擇使用掛號快遞郵寄服務，只要支付額外的快遞費用即可。

歡迎使用無實體卡的eSIM 服務。可以免除寄收Sim卡的麻煩。開通服務更便利快捷！

您的通訊服務不會被中斷，只是會被收取約定的超用費。請查看您的方案頁面和重要信息摘要，以了解您方案的費率和收費情況。您也可以登錄您的帳戶查詢重要信息摘要。如果您需要進一步協助，也可以發送電子郵件至 support@etel.com.au 聯繫我們。

是的，我們所有的方案都可以撥打國際電話。這個方案包含免費的 100 分鐘國際通話，可撥打至 75 個國家或地區包括：

Algeria, American Samoa, Argentina, Bangladesh, Belgium, Bermuda, Bhutan, Brazil, Brunei, Bulgaria, Cambodia, Canada, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, Korea South, Kuwait, Laos, Lebanon, Macau, Malaysia, Malta, Mariana Is, Martinique, Mexico, Morocco, Myanmar, Nepal, New Zealand, Norway, Pakistan, Paraguay, Peru, Pitcairn Is, Poland, Portugal, Puerto Rico, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, UK, Uruguay, Us Virgin Is, USA, Venezuela, Vietnam

如果您在撥打國際電話時遇到困難，請聯繫我們以啟用您的 IDD 服務。

請查看您的方案重要信息摘要，以了解您的免費國際通話額度。  

月租型方案

您的月租計劃計費週期是從每月第一天到最後一天。月租費是預先收取的。您的第一個月的月租費和所有服務包含項目都會根據您的服務開始月份的剩餘天數按比例調整。 例如：如果您在8月26日加入，您的第一個月費用、數據量和服務包含項目的額度將乘以 6/31（6 = 8月剩餘天數，31 = 8月總天數）。

30天或28天方案

您將在每30天、或28天，或當您用完通話或網路流量額度時（以先發生者為計），被收取新一期的方案服務費用。